次回配送予定日の7日前まで変更手続きが可能です。商品ごとに定めております手順にて手続きを行なっていただきますようお願いいたします。スキップ・解約・配送サイクルの変更をご希望のお客様は必ず次回配送予定日の7日前までにお手続きください。

製品によって手続きが異なりますので、該当製品の手続き手順をご確認ください。

【マイページで解約可能な製品】
・アンケートモニター
・お得な定期便
・【WEB限定】美活応援コース
・【WEB限定】継続お約束コース
・半年プラン
・年間プラン

【フォームよりお手続き可能な製品】
・ツバメの輝き美容液マスク定期便

 【例】
次回配送予定日が2022年4月1日の場合、次回配送予定日の7日前は2022年3月25日となります。
2022年3月26日0時00分以降は、2022年4月1日出荷分のスキップ・解約等の手続きができません。

※メールやLINE@等でスキップ・解約希望のご連絡をいただいても承ることができません。マイページ上の手続き、もしくは所定のフォームでの申請が完了した時間を基準に次回以降の手配等は行われます。 

◆返品について

長期不在、住所不明・受け取り拒否などの事由により商品が返送されてきた場合、弊社へ返送された日付を起点に7日以内を再送受付期間とします。必ず再送受付期間内に変更申請フォームよりご連絡ください。再送受付期間に連絡がない場合は該当の配送をキャンセルとさせていただきます。

※再送受付期間内に連絡があり再送する場合は、「保管期限を過ぎ、弊社へ返送された際の送料」「再送するための送料」の総額として880円（税込）を別途請求させていただきます。
※通常とは異なる配送方法でお届けしておりますので、代金引換のお客様に限り、総額1,760円（税込）を請求させていただきます。
※キャンセルされた場合でも、該当配送分の返金は行いません。また後払い等で支払いが完了していない場合は別途請求させていただきます。
※キャンセルされるのは返送分の配送のみで、解約手続きがなされていない場合、次回以降も通常通りお届けいたします。前回分の支払いが完了していない場合、合算して請求させていただく場合がございます。
※返送が多いなど、悪質と弊社が判断した場合は事前の予告なく配送のキャンセル等をさせていただく場合がございます。
※継続してお届けするプログラムをご利用の場合、返送された配送分はお受け取りに含まれませんのでご注意ください。  
※受取拒否をされた場合、往復の送料、梱包資材、人件費が弊社の損害となります。2023年2月18日以降にご注文いただいたお客様について、正当な理由無く受取拒否をされた場合のお取引に関しては、損害分として「配送料、事務手数料、返品作業費、資材費用」の3,860円（税込）を一律で請求させていただきます。


◆全額返金保証について

全額返金保証の対象となる製品
■ツバメの輝きパウダー（小さく始める12週間プログラム）
■【エコ配】小さくはじめる12週間プログラム
■【WEB限定】美活応援コース
■【WEB限定】安心美活コース