日頃より、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、弊社が運営する公式オンラインショップを通じて製品を購入されたお客様に適用されるキャンセルポリシーを下記の通りに変更いたします。
1 . 対象となる約款
キャンセルポリシー
2 . 変更内容
- キャンセルおよび返金保証の利用手順が一部変更となりました。
- キャンセルの条件が変更となりました。
- 代金引換のお客様の商品が返送された場合の規定が変更となりました。
- 返金保証時の返送先住所が変更となりました。
- その他、文言等の軽微な追記、修正を行いました。
■主な変更箇所
下線部が変更になります。
◆ご注文後のキャンセルについて
■変更前
キャンセルをご希望の場合はお問い合わせフォームもしくは会員様専用LINEからお名前・ご登録のメールアドレス・キャンセル理由を記載の上、ご連絡くださいませ。
■変更後
キャンセルをご希望の場合は変更申請フォームよりご連絡ください。
◆長期不在・受取拒否等について
■変更前
※再送受付期間内に連絡があり再送する場合は、「保管期限を過ぎ、弊社へ返送された際の送料」「再送するための送料」の総額として880円（税込）を別途請求させていただきます。
■変更後
※再送受付期間内に連絡があり再送する場合は、「保管期限を過ぎ、弊社へ返送された際の送料」「再送するための送料」の総額として880円（税込）を別途請求させていただきます。
※通常とは異なる配送方法でお届けしておりますので、代金引換のお客様に限り、総額1,760円（税込）を請求させていただきます。
◆全額返金保証について
■変更前
①商品返送後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお件名を「全額返金保証希望の連絡」とし、お問い合わせ内容欄に「追跡番号」「解約理由」「お名前」「メールアドレス」「お届け先住所」を記載いただきますようお願いいたします。
②【返送先住所】
〒145-0065
東京都大田区東雪谷5-9-3大田東雪谷五郵便局留め
studio株式会社宛
■変更後
①商品返送後、変更申請フォームよりご連絡ください。
なお入力内容に不備がある場合、全額返金保証の対象外となる場合がございますので入力内容を送信前に必ずご確認ください。
②【返送先住所】
〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂 1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル2F-C
studio株式会社宛
3 . 変更となる日
2023年3月22日（水）